上海同华学院

去个性化头像、性别等隐私相关信息,滴滴公布顺风车整改进展

更新时间:2019-04-15 20:07:02    来源:南方都市报    手机版

去个性化头像、性别等隐私相关信息,滴滴公布顺风车整改进展

南方都市报 2019-04-15 20:07

“去掉个性化头像、性别等个人隐私相关信息的显示”,4月15日,滴滴顺风车负责人张瑞通过顺风车官方微博发布公开信,针对人车不符、客服处置能力、产品社交化设计等核心问题,透露滴滴的整改进展与方向。

滴滴顺风车官方微博发布公开信。

去年两起女生乘坐滴滴顺风车遇害事件,引起舆论哗然。张瑞称,两起事件中,都存在之前其他乘客投诉涉案车主行为异常的情况,但由于一线客服判断能力不足,未能准确识别风险,导致投诉均未得到合理处置。

为排查这一安全隐患,张瑞透露,滴滴投入大量资源升级客服体系,顺风车也会接入滴滴平台专门成立的安全响应中心,只要涉及安全类的投诉,全部交由专人第一时间处理,降低安全投诉被误判或积压的概率。

同时,滴滴方面还表示成立“警方调证对接工作组”并优化调证流程,在接到警方进线后第一时间通过短信发送调证流程链接,收到警方回复后,最长不超过10分钟即可配合警方完成调证工作。

“线下出行场景和人性的复杂,让我们意识到互联网社交化产品的设计在顺风车上使用是有风险的。”在公开信中,张瑞解释个性化头像、性别、个人评价标签等信息的展示,本意是以此作为车主乘客同行的补充判断因素。可是,在去年发生恶性事件中,这却给不法分子挑选侵害对象提供了机会。

为此,滴滴的整改措施是未来只展示出行相关必要信息,禁止合乘双方编辑互评内容,评价标签仅与出行相关,例如“准时、礼貌”等。

此外,人车不符也是上述滴滴恶性事件中暴露的核心问题。2018年5月6日凌晨,郑州空姐搭滴滴顺风车,遭到司机刘某杀害。刘某此前注册时,曾因不符合要求而被平台拒绝,后通过其父亲的身份证件信息注册并让其父代过人脸识别。为避免此类情况再次发生,张瑞表示,顺风车会继续加强用户信息筛查,并在车主每次行程前进行人脸识别,严肃处理人车不符的情况。

“让顺风车回归顺路合乘的本质。”张瑞称接下来还将在用户注册准入验证、产品流程以及安全策略上做探索,并会逐步公布细节进展,提升顺风车的出行安全,避免悲剧再次发生。

滴滴顺风车致大家的一封信全文。

采写:南都记者李玲


文章转载自网络,作者观点不代表本网站立场,如需处理请联系客服

南方都市报其它文章

深圳今年将建7000个5G基站,欲打造具全球竞争力产业集聚地

深圳今年将建7000个5G基站,欲打造具全球竞争力产业集聚地

深圳今年将建7000个5G基站,欲打造具全球竞争力产业集聚地 南方都市报 2019-04-25 12:18 ...

2019-04-25 12:18:04
锤子Smartisan OS“投奔”字节跳动,罗永浩去哪了?

锤子Smartisan OS“投奔”字节跳动,罗永浩去哪了?

锤子Smartisan OS“投奔”字节跳动,罗永浩去哪了? 南方都市报 2019-04-25 11:41 ...

2019-04-25 11:41:02
波音一季度净利润21亿美元降13%!737MAX复飞时间不定

波音一季度净利润21亿美元降13%!737MAX复飞时间不定

波音一季度净利润21亿美元降13%!737MAX复飞时间不定 南方都市报 2019-04-25 10:04 ...

2019-04-25 10:04:02
骄傲!我们的中山又得了个全国第一!

骄傲!我们的中山又得了个全国第一!

骄傲!我们的中山又得了个全国第一! 南方都市报 2019-04-25 09:48 ...

2019-04-25 09:48:02
“深圳小伙地铁站憋到尿裤子”引如厕难共鸣,比回应更重要的是…

“深圳小伙地铁站憋到尿裤子”引如厕难共鸣,比回应更重要的是…

“深圳小伙地铁站憋到尿裤子”引如厕难共鸣,比回应更重要的是… 南方都市报 2019-04-25 09:35 ...

2019-04-25 09:35:03
泰国免落地签证费再延长6个月,五一不如就来个说走就走

泰国免落地签证费再延长6个月,五一不如就来个说走就走

泰国免落地签证费再延长6个月,五一不如就来个说走就走 南方都市报 2019-04-25 09:33 ...

2019-04-25 09:33:02
彩妆网红展空降广州 CBD小帅探店:口红色真没看出区别

彩妆网红展空降广州 CBD小帅探店:口红色真没看出区别

彩妆网红展空降广州 CBD小帅探店:口红色真没看出区别 南方都市报 2019-04-25 09:12 ...

2019-04-25 09:12:12
军舰甲板上招待外宾 揭秘海军70年这场甲板招待会有何讲究?

军舰甲板上招待外宾 揭秘海军70年这场甲板招待会有何讲究?

军舰甲板上招待外宾 揭秘海军70年这场甲板招待会有何讲究? 南方都市报 2019-04-25 07:53 ...

2019-04-25 07:53:02
登舰探秘:贵阳舰为何服役不满一年就能参阅?舰上女兵有何不同?

登舰探秘:贵阳舰为何服役不满一年就能参阅?舰上女兵有何不同?

登舰探秘:贵阳舰为何服役不满一年就能参阅?舰上女兵有何不同? 南方都市报 2019-04-25 07:01 ...

2019-04-25 07:01:03
在大湾区创业发展,霍启山&黄家伦&袁玉宇有什么心得和建议

在大湾区创业发展,霍启山&黄家伦&袁玉宇有什么心得和建议

在大湾区创业发展,霍启山&黄家伦&袁玉宇有什么心得和建议 南方都市报 2019-04-25 00:22 ...

2019-04-25 00:22:04
南方都市报
南方都市报

最新文章

推荐作者

换一批